会社の関係で電話応対技能試験を受けました。

接客マナーや敬語、慣用句、コミュニケーションなどの筆記試験と電話応対の実技試験です。

この試験に向けて勉強したことで、今まで自分がいかに間違った事をしてきたかが分かり、恥ずかしくなりました。

例えば上司の話に対して『なるほど!』と相づちを打ったり、悪いと分かっていて罪を犯す人のことを『確信犯』と言ったり…穴があったら入りたい!

分かったつもりでしたが、全く正しく日本語を使えていませんでした。

知的で素敵な女性になるために、もっともっと勉強したいです。